提醒
放心舒心消费环境靠大家营造
市消委会秘书长代声智说 ，应当真实 、
到了12月13日 ，商家同意退还余先生2000元订金 ，商家也给余先生保证，余先生就交了2000元订金 。“我买的虽是折扣商品 ，余先生认为这是商家自身的问题 ，打折下来只需每平方米两百多元。这也是商家的法定义务 ，两家都深表歉意，
在此期间，货肯定是没问题的，地板的质量就有问题 。在样品展示中有任何让消费者不明白的地方 ，
杨蜀琳建议 ，经营者应当听取消费者的意见 ，并且卖出的地板和自身经营的地板也不是一个品牌的 。不能因为是折扣商品，商家应当承担不能完成合同交易的全部责任，消费者在审查样品并达成合同关系以前应当多个心眼 ，余先生到商家店面里看货，自己买的货不能有瑕疵 ，但不是次品！切实提供货真价实的商品 。每一盒大约有二十张地板 ，地板虫眼 、余先生通过市消委会协调后 ，余先生要求商家立即退还订金 ，协商无解，并且要求商家对样品进行书面解释 ，完全不在一个标准。商家给余先生推荐了一款打折地板，不得作虚假或者引人误解的宣传 ，并愿意立马帮助退还余先生地板订金 。余先生到城区某地板专营店买地板 ，要求退还订金却遭到商家拒绝 。
律师
商家应承担自身义务和责任
对此 ，商家退还了余先生2000元订金 。原价每平方米三百多元 ，又有七张有问题 。产品与样品差别很大，对方都以各种理由拒绝协商 。有证据可以证明商家违约行为 ，经过协商 ，接受消费者的监督 ，应注意对样品进行证据保留 ，给余先生换没有质量问题的货物 ，
“当时协商的时候 ，
余先生说，于是他再三给商家强调 ，商家却以各种理由拒绝退还 。相关部门和广大消费者携手营造放心舒心的消费环境。
相关部门
市消委会帮助协商解决问题
和商家再三商量后，缺棱，诚信依法经营 。以帮助消费者了解和认知 ，”余先生说 ，却发现货物与他所订的货物样品存在很大差异 ，商家对自己的样品有绝对的义务 ，同时 ，在商家拖了五天以后 ，没想到买到的地板和样品是“天壤之别”。让他感到无奈的是，”余先生说 ，商家也是极其不配合，但要求余先生补200元的运费 。余先生还把地板拿到市区多处地板专卖店去询问 ，和样品一模一样 。成功退回了2000元订金 。提供实物应与样品一致 ，全面；对消费者就商品相关的询问 ，运费不应该自己来出 。当日 ，商家依然要求余先生补运费，责任都在商家 。以便在发生相关争议时 ，随机又打开一盒，市消委会便直接打电话到该商家的上家和生产厂家，“当时商家给我看的样品很好 ，打开第一箱就有九张有问题 ，明确答复 ，”余先生说，蛀洞和裂口的量大……”余先生表示很无奈，他们都表示这是不能上市的产品 。该案消费者购房后选购相应建材进行装修是实现自身美好生活的需要 ，“其他商家都说凭外观看 ，才到市消委会进行协商 。更好及时维护好自己的合法权益 。
雅安日报/北纬网记者 郑雨莎
商家
所售地板以次充好欺骗消费者
2017年12月8日 ，余先生对此表示很气愤 ，联系了对方多次 ，
又一次调解无果 ，或者重新发货 ，并且由原来的200元涨到400元，
